Intuïtieve Omnichannel Software voor Contactcentra
OneContact Suite is een krachtige web-gebaseerde softwareoplossing voor contactcentra die gebruikmaakt van AI-tools om klantenservice te verbeteren. Met functies zoals CRM-integratie, spraakanalyses en gamificatie, helpt het bedrijven om klantinteracties te stroomlijnen en de betrokkenheid te verhogen. De software biedt ook geavanceerde mogelijkheden zoals workforce-optimalisatie en agent scripting, waardoor medewerkers effectiever kunnen werken.
Deze oplossing biedt cloud PBX en CCaaS met intelligente routering en zelfservice-opties via IVR en bots. OneContact Suite stelt gebruikers in staat om verschillende communicatiemiddelen zoals spraak, video, e-mail en sociale media te beheren vanuit één interface. Met real-time rapportage en kwaliteitsmonitoring kunnen bedrijven hun prestaties verbeteren en klanttevredenheid verhogen.
